Un libro de buenas prácticas en la innovación pública destaca el asistente virtual del Ayuntamiento de Montefrío

• Montfry es un bot desplegado a través de la aplicación de mensajería de Telegram y la página web del Ayuntamiento (www.montefrio.org), que funciona las 24 horas, los 365 días del año

El ‘Libro de buenas prácticas en la innovación pública’ que edita ‘El Consultor de los Ayuntamientos’ ha incluido en su última edición a Montfry, un asistente virtual puesto en marcha por el Ayuntamiento de Montefrío para ayudar a los vecinos y turistas dando información de utilidad.

El volumen, coordinado por Miguel Ángel de Bas Sotelo y María García-Monteavaro Martín, examina diversos casos de éxito en relación con las buenas prácticas en materia de innovación pública en la prestación de servicios municipales, entre los que se incluye el caso de Montefrío.

La iniciativa montefrieña fue incluida en el catálogo de buenas prácticas de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) en 2019, y también fue premiada en 2020 en la categoría de Gobierno Digital Municipal Internacional por la organización internacional U-GOB.

Sobre Montfry

Montfry, cuyo nombre fue elegido por los propios vecinos de Montefrío a través de una consulta popular, es un bot desplegado a través de la aplicación de mensajería de Telegram y la página web del Ayuntamiento (www.montefrio.org), que funciona las 24 horas, los 365 días del año.

Todo el proyecto y su implantación ha tenido coste cero, y forma parte “de la firme apuesta del Ayuntamiento de Montefrío por la innovación y las nuevas tecnologías, unos impuestos por ley como es la contratación electrónica, o procedimiento electrónico y otros voluntarios como la creación de este bot o información en las últimas elecciones locales”, apunta el secretario del Ayuntamiento montefrieño.

Trámites administrativos

Montfry está diseñado en un lenguaje fácil e intuitivo, y con él los ciudadanos pueden obtener información sobre trámites administrativos a través de la web del ayuntamiento o en su palma de la mano a través de Telegram.

Dicha información es muy variada (corporación municipal, urbanismo, actividades de interés local, biblioteca, farmacias de guardia…) para los montefrieños; pero también para los turistas, ya que dispone información de utilidad sobre los monumentos, miradores, rutas de senderismo, etc.

La alcaldesa de Montefrío, Remedios Gámez, destaca la importancia de que este nuevo ‘Libro de buenas prácticas en la innovación pública’ recoja la iniciativa montefrieña, y agradece al secretario municipal “el excelente trabajo que viene realizando desde hace años para situar a nuestro Ayuntamiento a la vanguardia digital”.