Facua pide a la Junta «mayor control» para garantizar la calidad de los servicios turísticos en Andalucía
Facua se ha dirigido por escrito al consejero de Turismo, Cultura y Deporte, Arturo Bernal, para criticar que la actuación inspectora referida a garantizar la normativa turística y los derechos de los usuarios turísticos «se limite actualmente a la mera comprobación de las denuncias presentadas, de acuerdo al Plan de Inspección Anual en Materia de Turismo de 2022».
La federación ha dicho en un comunicado que esta actuación es a su juicio «absolutamente insuficiente», pues «se da por hecho que el turista conoce la normativa autonómica y que conoce los procedimientos adecuados para iniciar una denuncia». «Además, el afectado tendría que sacrificar parte del tiempo de su estancia en Andalucía para realizar trámites administrativos, algo que generalmente no ocurre», ha agregado.
Asimismo, ha apuntado que este documento contempla una serie de pautas que tienen por objetivo supervisar, controlar y verificar el cumplimiento de la normativa turística y el correcto funcionamiento de las actividades y servicios, así como garantizar el respeto a los derechos de las personas usuarias de los servicios turísticos entre otras funciones.
En este contexto, Facua ha pedido al Gobierno andaluz que amplíe la línea de actuación para que el cuerpo de inspectores de la Junta «adopte una posición proactiva».
La federación considera que desde la Consejería «se debe actuar» para dar cumplimiento al artículo 1 de la propia Ley del Turismo de Andalucía, donde queda recogida «la defensa y protección de las personas usuarias de los servicios turísticos» como una finalidad de la norma.
Asimismo, a través de esta misiva ha pedido que se le «facilite» una participación activa en la elaboración del Plan de Inspección Anual en Materia de Turismo para 2023 «en aras de potenciar la protección que el turista debe tener en las distintas relaciones de consumo que definirán su estancia en Andalucía, así como conocer en qué fase de redacción se encuentra actualmente».
