Monachil asesorará a sus vecinos sobre sus derechos como consumidores frente a las cancelaciones por la pandemia de coronavirus
- El Punto de Información al Consumidor (PIC) enseñará a los monachileños cómo reclamar el dinero de viajes y eventos cancelados desde que estalló la pandemia de coronavirus
Saber si tenemos derecho a recuperar el dinero de un vuelo que cancelado por el estado de alarma de 2020, o si podemos reclamar el dinero de un viaje que no hemos podido realizar, en lugar de un bono, como muchas empresas ofrecen.
Son algunas de las cuestiones que resolverá el Punto de Información al Consumidor (PIC) de Monachil, que este curso atenderá presencialmente a los vecinos para informar a los vecinos sobre sus derechos como consumidores frente a la cascada de cancelaciones que se han realizado desde que se declarara la pandemia.
El PIC de Monachil, que el año pasado continuó atendiendo a los vecinos de manera telemática desde que estalló la pandemia, atenderá a los vecinos este jueves, 18 de noviembre, y el próximo 16 de diciembre en la Casa de la Cultura del Barrio de Monachil de 10 a 13 horas.
“El PIC atiende desde hace años a los vecinos una vez al mes en las instalaciones municipales para resolver todas sus dudas y asesorarles en materia de consumo”, explica la concejala de Comercio del Ayuntamiento de Monachil, Mari Carmen Morales.
“De esta forma –apunta la edil-, los vecinos pueden plantear todas su reclamaciones, dudas o sugerencias en materia de consumo a un experto de manera presencial, telefónica o telemática”.
Y es que el PIC sirve para que todos los monachileños conozcan de primera mano cuáles son sus derechos básicos, para evitar así fraudes y problemas indeseados relacionados con el consumo. Una información muy necesaria en momentos como los actuales, debido a las consecuencias del coronavirus.
Morales destaca que la mayor parte de las consultas que recibe el PIC de Monachil están relacionadas con las telecomunicaciones (sobre todo, facturas de teléfono y de internet), aunque también se reciben muchas consultas sobre la factura de la luz, estafas de clínicas dentales o hipotecas.
Además, el Ayuntamiento también ayuda a los vecinos del municipio a reclamar las denominadas ‘cláusulas suelo’ de sus viviendas, ya que en el PIC reciben asesoramiento para realizar los trámites oportunos.
Este servicio funciona gracias a un acuerdo alcanzado entre el Ayuntamiento de Monachil con la Diputación de Granada y la empresa Euroconsumo.
